Chat

 5 Jaar Garantie
Gratis Kleurstalen & Snel Thuis
Tot 70% Voordeliger

Contacteer Ons


We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00.

Als je in Nederland bent, kan je ons bereiken op: 085 001 27 31

Als je in België bent, kan je ons bereiken op: 078 07 72 90

Of stuur ons een e-mail op: support@tuiss.nl

Veelgestelde Vragen


Bestellen

Hoe kan ik bestellen?

Online via de website

  • Kies een product
  • Vul de gewenste maten in en selecteer je voorkeuren
  • Voeg het toe aan je winkelmand en winkel verder
  • Klik, zodra je bestelling gereed is, op veilig afrekenen

Telefonisch


Hoe kan ik de kleuren in het echt zien?

Het kiezen van de juiste raamdecoratie voor je huis is een belangrijk proces. Om je te helpen en ervoor te zorgen dat je precies krijgt wat je wilt, bieden wij een snelle gratis kleurstalen service waarmee je tot 10 verschillende kleurstalen kunt kiezen om thuis uit te proberen voordat je koopt.


Hoe bereken ik mijn prijs?

Wij zijn transparant in het delen van onze prijzen, je kunt ze eenvoudig zelf berekenen op onze website.

Kies op de website een kleur die je mooi vindt, voer je gewenste maten in en klik op 'Krijg Meteen Een Prijs'.


Ik heb een kleurstaal besteld maar het product staat nu niet meer op de website, hoe komt dat?

Er zijn twee redenen. Ten eerste kan het zijn dat het materiaal om het product te maken niet op voorraad is. Meestal kunnen we goed inschatten wanneer het product weer op voorraad is en je hiervan op de hoogte houden.

Ten tweede kan het zijn dat we een product uit ons assortiment gehaald hebben. Het kan zijn dat de collectie vernieuwd is of dat het ontwerp plaats heeft moeten maken voor een ander populairder design. Ook kan het zijn dat er problemen zijn geconstateerd bij het materiaal en het niet voldoet aan onze hoge standaarden. Tot slot kan het ook simpelweg zijn omdat onze leverancier het materiaal niet meer aanbiedt.

Neem altijd even contact met ons op als je het product van je wens niet meer kan vinden, wij gaan dan ons best doen om het alsnog te kunnen leveren. Als dit niet mogelijk is, dan gaan we met jou kijken naar alternatieve kleuren en sturen je daarvan gratis kleurstalen toe.


Heb je een andere vraag? Lees hier meer over vragen m.b.t.bestellen.


Levering

Mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat nu?

Al onze leveringen zijn volledig verzekerd tegen schade, als de verpakking op welke manier dan ook beschadigd is, schrijf dan 'beschadigd' op de leveringsbon. Als je je bestelling inspecteert en deze is inderdaad beschadigd, dan spijt het ons zeer. Neem contact op met onze klantenservice en wij zorgen voor een vervanging. We vragen je om ons een email te sturen met daarin:

  • Ordernummer
  • Duidelijk aangeven om welk product uit je order het gaat
  • Foto en of filmpje waarop de beschadiging goed zichtbaar is
  • Foto van de verzenddoos met daarop eventuele beschadigingen

Wat zijn de verzendkosten?

Volledig verzekerde levering in Nederland en België is gratis bij bestellingen boven de €249 en slechts €9,95 voor bestellingen onder de €249.


Heb je een andere vraag? Lees hier meer over onze leveringsservice.


Inmeten

Hoe meet ik mijn raamdecoratie?

Het zelf meten voor je nieuwe raamdecoratie producten is heel eenvoudig. Het is een makkelijke manier om veel geld te besparen en het kost je slechts enkele minuten. Je zal je afvragen waarom je dit niet al eerder gedaan hebt. Het enige wat je hoeft te doen is onze eenvoudige, stapsgewijze aanwijzingen te volgen.

Heb je toch nog vragen? Ons support team geeft je graag advies!


Wat is het verschil tussen IN het kozijn en OP het kozijn metingen?

IN het kozijn:

Deze meetmethode moet je nemen als je wilt dat je raamdecoratie in het kozijn of tussen twee muren (of twee punten in) past. Meet de volledige breedte en de hoogte van de ruimte tussen het kozijn of de muren en wij zullen de juiste maten doorgeven om de perfecte pasvorm te garanderen.

OP het kozijn:

Dit is de maat die je moet nemen als je wilt dat de raamdecoratie over de breedte van het raam valt, zodat er overlap is aan beide kanten. Meet de grootte van het raam en voeg vervolgens aan beide kanten een beetje toe om een goede dekking te garanderen.


Orderstatus

Wat is de status van mijn bestelling?

Volg je bestelling hier met onze real-time order tracker. Je kunt de bestelling volgen vanaf de productie tot aan je voordeur. Als je wilt, kan je ook een factuur afdrukken en instructies downloaden.


Waarom is mijn bestelling niet volledig afgeleverd?

Wij hebben verschillende productie locaties. Als je producten hebt besteld die bij een andere locatie vandaan komen worden deze los van elkaar verzonden en je ontvangt hierover bericht met een track en trace code.

Het kan ook een enkele keer gebeuren dat jouw pakketten tegelijk verstuurd worden vanuit één productielocatie maar dat ze onderweg van elkaar gescheiden worden door de koeriersdienst. Geen zorgen, je ontvangt in dat geval het ontbrekende pakket meestal binnen 2 werkdagen. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan even contact met ons op dan gaan we het voor je in orde maken.


Hoe kan ik mijn order wijzigen of annuleren?

Stuur binnen 4 uur na ontvangst van de orderbevestiging een e-mail naar support@tuiss.nl en we zijnnog op tijd om je bestelling bij de fabriek te annuleren of te wijzigen.

Mocht je later wijzigingen willen doorgeven of willen annuleren neem dan telefonisch of per email contact met ons op, wij kunnen niet meer garanderen dat dit lukt maar gaan ons best voor je doen!


Monteren

Instructies / handleidingen

Met een paar simpele stappen leggen wij uit hoe je jouw raamdecoratie eenvoudig kunt monteren.

Heb je producten besteld en ben je op zoek naar de juiste montage instructies voor jouw order? Log hier in en ontvang de juiste instructies.

Je kunt de montagegidsen ook vinden op deze site, per product. Vind het product waarvoor je instructies nodig hebt en klik op ‘Montage Gids’.


Hebben jullie een montageservice?

Simpelweg, nee. Sommige bedrijven beloven gratis montage in hun service, maar daardoor zijn hun producten een stuk duurder. Om de producten laaggeprijsd te houden bieden wij geen montage service, en om die reden hebben wij ook geen fysieke winkels.

Daarnaast verzekeren wij dat onze producten eenvoudig te installeren zijn en geven duidelijke montage instructies mee.


Garantie

Welke garantie heeft mijn product?

Wij hebben alle vertrouwen in de kwaliteit van onze raamdecoratie. Zozeer zelfs dat we een verlengde garantie van 5 jaar bieden op alle aankopen, zodat je met een gerust hart de perfecte raamdecoratie kunt kiezen.

Bekijk meer informatie over garantie hier.


Voorwaarden

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Bekijk hier de algemene voorwaarden.


Herroepingsrecht

Bekijk hier de informatie met betrekking tot herroepingsrecht.

4 Star

Rolgordijnen

Goed

3 Star

erticale jaloezien

Alles bleek prima, tot ik mijn jaloezien voor de woonkamer wou plaatsen. Die waren langer dan de afmeting die ik heb doorgegeven....

5 Star

Rolgordijnen en vertikale lamellen

Goede kwaliteit, super tevreden

5 Star

Rolgordijn verduisterend

Zijn zeer tevreden over levertje en product

5 Star

jaloezieen

Snelle levering, goede kwaliteit en afwerking

5 Star

Rolgordijnen

Super

5 Star

Rolgordijnen

Alles is goed gegaan ook de levering de lamellen hangen goed

5 Star

Horizontale lamellen op maat

Zeer goed, goede kwaleit, eerlijke prijs en ik was aangenaam verrast door de snelle levering, bij bestelling gaven jullie...

5 Star

Lamellen

prettig geholpen vragen goed beantwoord

5 Star

raamdecoratie

Prima

5 Star

4x Houten Jaloezieen

Uitstekend, ik heb hier geen andere woorden voor. Ik ben overal geweest. Bij elke bouwmarkt en elke woonwinkel. Hier kreeg...

4 Star

4 luxaflexen

Goed product en goede leverantie

4 Star

Houten jaloezie

Prima service, en snel op maat gemaakt. Zeker een +punt dat dit ook op elke maat kan.

4 Star

Verduisteringsgordijn dakraam

Goede en snelle trandactie

5 Star

diversen binnen zonwering.

In een woord: GOED

5 Star

Houten jalozien

Prima geleverd wat er moest komen/besteld en dan ook nog met afwerk strippen. Dit niet verwacht toch gekregen. Dat is een dikke prima

5 Star

Houten luxaflex

Snelle, complete levering! Zeer scherp geprijsd ??

4 Star

Jaloezieen

Goed tijdige levering kwaliteit goed

5 Star

Twee rolgordijnen.

Alleen maar positief. Goed en goedkoop.

5 Star

Verticale jaloezieen

Zeer correcte levering en opvolging van de goederen

5 Star

Jaloezieen

Goede service, snelle levering, duidelijke website, prijs/kwaliteit gemiddeld.

5 Star

4 rolgordijnen

prima product, perfect op maat, goede levering

5 Star

Witte jaloezieen

goed !!

4 Star

Horizontale jaloezieen

Mooi assortiment, lekker snel geleverd en goede bereikbaarheid

5 Star

Verticale gordijnen/lamellen

Snelle service en correcte levering!

5 Star

Rolgordijnen

Prima service alles perfect op maat en goede kwaliteit.En ook nog een snelle levering .Top

3 Star

Dakraamgordijn

Vond het niet duidelijk kunnen volgen van het pakket erg storend.

4 Star

Rolgordijn

Goede service

4 Star

Rhino & Dusk Houten Jaloezie

Uitstekkend

5 Star

2x lamellen

Super mooie lamellen en prima service en klantvriendelijkheid.